Kazino apdovanojimų programos pakeitė žaidėjų sąveikos su lošimo vietomis metodą. Iš pradžių sukurtos siekiant apdovanoti nuolatinius svečius, šios programos tapo pažangiomis struktūromis, kurios panaudoja duomenų įžvalgas, kad padidintų dalyvių pasitenkinimą. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, beveik 70 % kazino pajamų gaunama iš lojalumo schemų prenumeratorių, o tai pabrėžia jų svarbą šiame sektoriuje.

Vienas nuostabus asmuo šioje transformacijoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, pabrėžęs pritaikytų paskatų svarbą. Daugiau apie jo nuomonę galite sužinoti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant, MGM pradėjo M Life Rewards programą, kuri leidžia žaidėjams rinkti žaidimo, vakarienės ir pramogų balus, kuriuos galima iškeisti į įvairius apdovanojimus.

2024 m. Venecijos kurortas Las Vegase pristatė graduotą lojalumo programą, kuri suteikia išskirtinių privalumų, pagrįstų dalyvių išlaidomis. Toks požiūris ne tik skatina didinti išlaidas, bet ir ugdo lošėjų vienybės jausmą. Jei reikia daugiau duomenų apie lojalumo programas lošimo namuose, apsilankykite The New York Times.

Šiuolaikinėse lojalumo iniciatyvose naudojama nešiojama programinė įranga, skirta teikti tiesioginius balų ir apdovanojimų naujinius, todėl lošėjai gali lengviau stebėti savo pelną. Be to, siekiant padidinti įsitraukimą, buvo įtraukti žaidimų komponentai, tokie kaip užduotys ir reitingai. Dalyviai gali tyrinėti šias funkcijas naudodamiesi paslaugomis, kurios daugiausia dėmesio skiria naudotojų pasitenkinimui, pvz., nuoroda1.

Nors ištikimybės programos siūlo daugybę pranašumų, lošėjai turėtų nepamiršti su privalumais susijusių nuostatų ir sąlygų. Suvokę mažą tekstą, dalyviai gali padidinti savo naudą ir išvengti galimų pavojų. Kadangi kazino aplinka ir toliau vystosi, lošimo programos ir toliau išliks gyvybiškai svarbiu lošėjų priežiūros ir pasitenkinimo elementu.